技術・技能伝承の10ステップ

技術・技能伝承に永らく悩んでいる企業が多いのではないでしょうか。

団塊世代が定年を迎え熟練者が半減していくなか
技術・技能伝承についての対応がかねてから叫ばれています。

加えて近年の生産拠点のグローバル化を受け、
海外拠点への技術・技能伝承の重要度も増しています。

日本能率協会が毎年実施している「経営課題の実態調査」にも
近年「技術・匠の技の継承」を重要課題に挙げている企業が
目立ってきています。

ところが実際は、下記のような問題が散見されているのでは
ないでしょうか。
●技術・技能伝承の必要性を現場が理解していない
●標準作業書は整備しているが、伝承に使用されていない
●個人任せなOJTが伝承の場となっている
●業務過多により伝承の時間がない
●技術・技能に関しての情報共有がなされていない
等々

問題が散見されている理由の一つに、どのように技術・技能伝承を
進めていけばよいか分からないのではないでしょうか。

ここで技術・技能伝承の進め方に関して、ヒントとなりそうな情報を
中村茂弘氏の書籍よりご紹介いたします。

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何事もそうであるが、身につく技術や技能とは、自ら学んだ内容であって教
育者が与えたものだけではないはずである。

特に、技術伝承の場にあっては、習う側の努力と教える側の意気(息)が
ピタリと合った時に、早期、かつ、的確な伝承がなされることが判っている。

これについて、分野は異なるが、筆者達の剣道の師、故・佐久間三郎・範士
八段に「碎啄(そったつ)の機」と教えていただいたことがあった。

この内容は「弟子が努力し、ちょうど、鳥が卵の殻を破って出る時、親鳥が
殻を外からつついてやる。この姿が弟子の育成には最も良い。」という意味
だそうである。

要は、本人の努力があって、教える側の助けが効く。殻から出たくないヒナ
に対して無理をして殻を割って出すと死に至ることもあるし、逆に、殻が破
れないで苦労しているヒナを眺めているだけだと、疲れて殻を破ることを止
めた結果、死に至ることもある、ということを示した内容である。
また、反面、教育の難しさも示唆する内容である。

そこで、いくつかある習得術のなかから、
本日は「スピード・メモ習得法」のSTEPをご紹介しよう。

setp 1 現場・現物で「やって見せ」方式で、
    教育しながら、習う側にメモを取らせる。

setp 2 初心者はメモを整理 → 清書する。
    これをベテラン(指導者)に見てもらい、修正・確認。

setp 3 清書(修正済み)マニュアルを初心者が見ながら、
    その前で、ベテランが再度教える内容を実施する。

setp 4 新たな要素、仕事のコツなど質問事項を入れ、
    再度、習ったことを清書する。

setp 5 今度はベテランがマニュアルを読みつつ
    新人に仕事を遂行してもらう。

setp 6 setp 1~5を繰り返す

setp 7 特に重要な点をまとめてワンペーパー標準所にする
    ⇔異常処理、特殊処理は別の標準書にする

setp 8 JIT標準(視野の中に入れ3点程を常にチェックしながら仕事を進める)

setp 9 変更がある場合 ⇒ setp 7に戻る

setp 10 維持・定着

「技術・技能伝承術」中村茂弘著より抜粋・一部編集

いかがでしたか?

この方法は、技術・技能伝承を講義する中村茂弘講師が、
実際に現場関係者に指導する際に関係者と苦労の末に
考案されたものをご紹介しました。

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